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購物須知
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1.請問一下農場使用的木屑來源為何?+
太空包會造成山林消失，雖然農場從事太空包製造業但一樣也是很關心臺灣的生態！農場有跟特定的果農合作，我們會利用果農每季修剪下來的闊葉枝條進行打碎來作為太空包裡的原料。愛護生長的土地都是我們應該注重的！!
2.已確定不會再生長的太空報要如何處理呢?+
已生長完的太空包可以當一般的培養土使用喔! 對花花草草及蔬果類，太空包裡有滿滿的養分。小朋友養甲蟲也可以使用。如都沒有在種植的話就直接丟棄就可以囉~
3.想請問 天山雪耳/果凍木耳/黑木耳 一定要躺著栽種嗎?+
木耳類橫躺是因為怕水分殘留於表面太久導致木耳爛掉，如將太空包橫擺，多餘的水分它會自己往下流這樣就就可以防止木耳爛掉的問題。
4.如何幫菇包噴水呢?+
開包後以霧狀噴水，噴槍請距離太空包開口約15公分，噴水方是少量(5-6下/次)，多次(3-4次/日)。
5.太空包走菌完成，也噴了很多天水，為什麼我的菇沒有動靜呢?+
栽培菇類最重要的三個條件是溫度、濕度、光線
*溫度：
- ２５℃－３０℃以上：靈芝、酒杯菇、天山雪耳、果凍木耳、黑木耳、鮑魚菇
- ２０℃－２５℃：珊瑚菇、玫瑰菇、補血珍菇、柳松菇
- １５℃－２０℃：白雪菇、藍寶石、猴頭菇、秀珍菇
*濕度：８０％－８５％
*光線：不能陽光直射以免太空包乾掉，也不需要很暗
三者需相互對應才容易生長，條件不對就很容易生長不出來。
6.冬天的菇可放冰箱栽培嗎?+
菇類會隨著季節變換，只要在不同的季節選擇對的菇栽培是不需要放冰箱的(秀珍菇例外)。
7.夏天的菇可用暖暖包栽培嗎?+
菇類會隨著季節變換，只要在不同的季節選擇對的菇栽培是不需要暖暖包的喔!
8.DIY栽培菇包採收幾次後變黃是死掉了嗎?+
菇類生長吸取太空包裡的養分，每長一次養分就會少一些，原本白白的菌絲也會逐漸減少，太空包顏色會漸漸變黃是正常現象喔~等到太空包整個呈現咖啡色就代表不會在長菇了，一個太空包約可採收3-4次。
9.想請問木耳類的太空包為什麼噴水了表面還是乾乾的?+
夏季正是栽培木耳太空包的好季節~木耳類比菇類所需要的水分還要來的高，但不是一次給很多水就可以囉!!天氣炎熱時可以少量多次噴水，太空包請橫躺栽培，噴槍請距離太空包開口約15公分噴水。木耳絕對不可以讓它乾掉喔~ 只要有一小段時間乾掉，之後再噴水補救是沒有效果的。如怕自己噴水量不夠，建議可以在旁邊擺盆水保濕喔!
10.為什麼每個太空包摸起來的鬆軟度都不一樣？+
因每種菇的菌絲附著力都不同，所以有些會比較鬆軟，有些卻很硬，每種菇的太空包密度是不會一樣的喔!
11.可不可以用自己的肥料或咖啡渣給太空包施肥?+
不可以喔~菇類所需要的養分主要來自木屑、米糠、麥麩，而這些原料必需經過殺菌確保完全無菌後才可以把菇的菌種植進去，使用自己的肥料容易使太空包受感染發霉，反而會減少產量或不長菇喔!
12.我的秀珍菇太空包栽培很多天都沒長菇?+
秀珍菇在夏季栽培需要以12度低溫刺激生長，首次栽種請將太空包原封不動直接冰置冷藏一天後，拿到到室溫下開包噴水栽種，約2週會長菇(未開包前冷藏過程不需要噴水)。如以採收過但隔的一段時間一樣沒有動靜，一樣可以將太空包冷藏一天，但過程中一樣要噴水保持濕度喔!接下來在拿到室溫下噴水栽培，約2週會在長菇。
13.一包太空包，可以出幾次菇?如何採收種植的菇?+
一個太空包約可以採收3-4次。採菇不需要任何的工具，直接徒手將菇連根拔起即可，採收完後持續噴水保持濕度，約2週會在長菇。
14.如何判斷菇菇採收標準?+
白雪菇、秀珍菇、藍寶石菇：菌傘約10硬幣大
珊瑚菇：菌傘約玉米粒大小
補血珍菇、天山雪耳、黑木耳、玫瑰菇、果凍木耳、鮑魚菇：約手心大
鹿角靈芝：約20公分
如意靈芝：約手心大(四個月)
柳松菇：菌傘約1元硬幣大
酒杯菇：菌傘長約漏斗狀
猴頭菇：菌髮約0.3公分
15.太空包採收後需要去皮或是把太空包封起來嗎？+
太空包採收後不需要做任何的處理，先確認菇菇是否有連根拔起，接下來一樣每天噴水保持濕度，一天噴3-4次，每次約5-6下，大約2週會在生長。
16.發霉的太空包長出來的菇可以吃嗎?+
菇類是吸取所需要的健康養分成長，所以太空包發霉是不會影響長出來的菇，可以安心食用。
17.靈芝乾掉了感覺不會長大了怎麼辦?+
靈芝栽培沒多久發現有發霉或乾掉的情形，建議可以直接將靈芝連根拔起讓太空包重新生長。
18.鮑魚菇開包噴水幾天後，表面有黑黑黏黏的墨水，這樣是正常的嗎?+
因種類關係，鮑魚菇開包噴水後會漸漸形成「黑水」，這就代表鮑魚菇快長出來了，所以噴水時請盡量不要把已形成的 黑水噴散掉或是把水倒掉喔~只要每天定時定量噴水保持濕度就可以囉!
19.菇的顏色、外型怎麼跟農場種的不太一樣?+
因種類關係，鮑魚菇開包噴水後會漸漸形成「黑水」，這就代表鮑魚菇快長出來了，所以噴水時請盡量不要把已形成的 黑水噴散掉或是把水倒掉喔~只要每天定時定量噴水保持濕度就可以囉!
20.第一次生長的菇菇數量很多,是否會影養下次產量?+
太空包植的菌種量是相同的，全不3-4次採收的量都差不多喔~只要在正常大小採收，不讓菇類過度吸收太空包裡的養分就不會影響下次的產量。
21.為甚麼太空包上方會有不同大小顆的黃色水珠呈現透明狀?+
噴水時水分殘留餘菌傘表面，久了水會呈現透明黃，這是正常現象，無需刻意處理。
22.為何菇上方會出現燒焦色呢?+
栽培菇類時水分不夠或空氣含氧量不足時，菇很容易乾掉，就會呈現焦焦的現象。
23.太空包採收後封起來幾天長白白的毛，請問是正常的嗎？+
菇菇採收完後不需要將太空包封起來，因每天都有噴水封起來會導致太空包裡濕度過高，水分太多菌絲會大量的往上冒，這樣的太空包很容易受感染發霉。菇採收完後持續噴水保持濕度即可。
24.為甚麼猴頭菇長出橘色的呢?+
太空包走菌時間太短，運送過程因空氣壓力變化導致太空包菌絲受感染。
25.收到貨物過兩三個禮拜未開包之後發現有發霉,主要原因是甚麼?+
太空包每天都需要吸收氧氣生長，會因為不同種植環境，使它悶熱、空氣含氧量不足、空氣含水量過高等問題，都會影響太空包菌絲的健康狀況，容易發霉。
1.如太空包已走菌完成卻遲遲未開包栽培的話，菌絲容易悶在太空包裡無法正常吸收氧氣生長，容易導致發霉。
2.如果經常下雨，空氣含水量高，就應減少噴水次數，避免過於潮濕。
※※※種植菇需要多注意天氣狀況、養殖環境等調整種植的方式喔!
26.為什麼我的DIY菇菇栽培太空包長了白白的毛?+
表示此處菌絲受到雜菌感染了，過不久就會長出黴菌菌了，如果狀況不嚴重，健康的菌絲還是可以繼續種植的喔!
27.收到DIY菇菇栽培太空包時, 還沒走完菌菇菇就已長出棉花怎麼辦?+
收到太空包若已長菇大多是在運送途中長的，因為太空包菌絲走菌7-8分養分夠了，溫度對了自然就會長菇。如果小菇蕾還沒有乾枯，請您開始對菇噴水，等菇長大後採收，棉花塞回，等走菌完成在開包。
28.收到DIY菇菇栽培太空包時,菇菇就長在側邊怎麼辦?+
只要木屑與太空包外袋間有縫隙就會長許多小菇蕾，但請不要從側邊割開，依栽培方式開包噴水栽培即可，側邊小菇蕾無需理會，菇一樣會從開包處生長。
29.受綠色黴菌侵襲的菇菇可以再種植嗎?+
黴菌狀況不嚴重是沒有問題的，不會影響太空包生長喔!也不需刻意進行處理，只要菌絲是健康的也夠強壯，那還是會正常長菇，長出來的菇是可以吃的。一般如果長出綠黴，建議要先評估目前種植的環境通風是否良好，或是噴太多水，或是放太久沒有開包，如果有以上的狀況，就有可能造成菇包長綠黴，若長太多綠霉就算刮掉還是會再長綠霉，這個太空包就沒有用了。
30.栽培時會吸引哪些蟲的注意?或影響菇包生長嗎?可使用哪些方法去除蟲害? 受蟲蟲侵襲的菇菇可以再種植嗎?可以吃嗎?+
栽培太空包的過程中有黑黑或白白的小蟲，他們的學名叫《黑翅蕈蚋》，就是俗稱的〝小果蠅〞喔~ 果蠅喜歡在潮濕、陰暗及有機栽培介質中繁殖，會生蛋，生命週期短，一遇水就會往外飛因農場太空包是有機原料裝配而成的，所以有小果蠅是無法直接避免的喔~
小果蠅對菇類生長及食用性是沒有直接影響的，所以各位菇農們可以安心栽培。
※※※處理方式※※※
1.買黏蠅紙放在太空包旁邊
2.把幼蟲及卵剷除，讓太空包重新走菌
31.有幾種開包方式?+
【頭頂開包法】：以美工刀延套環的圓周將塑膠袋割破一圈，取下套環與棉花。適用菇類：黑木耳、天山雪耳、果凍木耳、白雪菇、藍寶石菇、秀珍菇、玫瑰菇、補血珍菇、秀珍菇(需冷藏一天後再開包)、柳松菇。
【棉花開包法】：直接取下棉花。適用種類：靈芝、鮑魚菇。
【覆土法】：取下套環及棉花，將塑膠袋立高後反摺一半。取約紙杯250cc的培養土，輕輕的覆蓋於太空包開口上並且撥平培養土(請勿按壓)。適用菇類：酒杯菇。
32.太空包底部有黃色的水份，這是正常現象嗎？+
「水」是太空包原料之一，因與木屑、菌絲混和後會變成黃色的水，如空氣濕度高的話，會更明顯。
33.太空包走菌期間需要噴水嗎?+
走菌期間請讓太空包保持原狀，放置陰涼處，不拿棉花、不噴水、等待走菌完成後再開包噴水栽培。
34.甚麼叫做走菌?+
太空包還未接種前的顏色是咖啡色的(木屑、米糠、麥麩)，接種後菌絲會由上往下走，等到整個太空包都佈滿菌絲後，菇就會慢慢的從開口處長出來，在爬菌絲的這個過程稱為「走菌」。
35.收到貨物但又不想馬上種如何處理太空包?+
收到貨後請將太空包取出箱子，先看太空包底部是否呈現灰白色或一絲一絲白色，如有呈現灰白色或一絲一絲白色表示走菌完成。走菌完成但無法馬上開包栽培的話，可將太空包放置陰暗通風處擺放，但不可超過一週，因菌絲走滿菇自然會從棉花處生長，如已有菇長出來就一定要馬上開包噴水，不可久放。如還未走菌完的太空包，建議放置家中空氣流通、不直接吹到風、照不到太陽的地方，等走菌完成後再開包噴水栽培。
36.DIY菇菇栽培太空包放置哪個環境種植比較好?+
菇類喜歡 陰暗 潮濕 通風 好的地方，只要把太空包放置室內，勿直接吹到風及直射到陽光即可。雖然菇不可以直接吹到風，但還是要在通風良好的環境下栽培，才不會缺氧枯萎或長不出來喔！
37.適合夏天種植的菇菇種類有哪些?適合冬天種植的菇菇種類有哪些?+
適合夏天種植的菇菇種類
珊瑚菇、補血珍菇、柳松菇、酒杯菇、秀珍菇、天山雪耳、果凍木耳、黑木耳、靈芝
適合冬天種植的菇菇種類
珊瑚菇、白雪菇、藍寶石菇、玫瑰菇、秀珍菇、猴頭菇
38.菇類適合的種植溫度是多少? 栽培種植難易度為何?+
珊瑚菇：生長溫度20-25度、栽培難度一顆星
玫瑰菇：生長溫度20-25度、栽培難度兩顆星
白雪菇：生長溫度20度、栽培難度兩顆星
秀珍菇：生長溫度20-25度、栽培難度三顆星
藍寶石菇：生長溫度20度、栽培難度三顆星
補血珍菇：生長溫度25度以上、栽培難度三顆星
柳松菇：生長溫度25度以上、栽培難度四顆星
猴頭菇：生長溫度20度、栽培難度四顆星
黑木耳：生長溫度25度以上、栽培難度四顆星
果凍木耳：生長溫度25度以上、栽培難度四顆星
天山雪耳：生長溫度25-30度、栽培難度四顆星
酒杯菇：生長溫度25度以上、栽培難度四顆星
鮑魚菇：生長溫度25度以上、栽培難度四顆星
靈芝：生長溫度25度以上、栽培難度五顆星
39.農場販售的太空包種植出來的菇可以吃嗎?+
豐年農場四十幾年來都以食用菌種的製造與栽培為主，為菇菌業最上游之農場，製造出的太空包長的菇都是可以食用的喔!
40.剛拿到DIY菇菇栽培太空包怎麼做?+
可以參考各種菇菇種植說明>>>
步驟1：收到太空包請先觀察是否整包呈灰白色(走菌完成)
→走菌未完成(底部是深咖啡色)：請放於陰涼處等變灰白色後再進入步驟2(等待時不須噴水)
→走菌完成(整包灰白色)：可立即栽培菌入步驟2
步驟2：
【頭頂開包法】：以美工刀延套環的圓周將塑膠袋割破一圈，取下套環與棉花。適用菇類：黑木耳、天山雪耳、果凍木耳、白雪菇、藍寶石菇、秀珍菇、玫瑰菇、補血珍菇、秀珍菇(需冷藏一天後再開包)、柳松菇。
【棉花開包法】：直接取下棉花。適用種類：靈芝、鮑魚菇。
【覆土法】：取下套環及棉花，將塑膠袋立高後反摺一半。取約紙杯250cc的培養土，輕輕的覆蓋於太空包開口上並且撥平培養土(請勿按壓)。適用菇類：酒杯菇。
步驟3：開包後以霧狀噴水，噴槍請距離太空包開口約15公分，噴水方是少量(5-6下/次)
，多次(3-4次/日)
41.收到DIY菇菇栽培太空包就發現破洞如何處理呢?+
42.收到DIY菇菇栽培太空包就發現有綠霉怎麼辦呢?+
太空包有可能再運送過程中因為環境，使它悶熱、空氣含氧量不足、空氣含水量過高等問題，都會影響太空包菌絲的健康狀況而產生發霉，如果太空包發霉不嚴重，還是可以繼續種植的喔!如果可以請使用農場附上的歡樂DIY 教學DM方法開包種植看喔!並可拍下菇包照片，寄至may.ton@msa.hinet.net信箱,並告知姓名、電話、地址、收貨日期、購買什麼品種的太空包等資訊,我們盡快將請專員幫您處理。
43.如何判斷走菌完成呢?+
可以參考各種菇菇種植說明>>>
以顏色判斷，收到太空包後先看底部是否呈現灰白色或一絲一絲白色，如有呈現灰白色或一絲一絲白色表示已走菌完成。
44.請問放長假不在家，菇菇該如何照顧比較好?+
假期出門在外，菇菇在家無法噴水可以使用以下方法：
步驟一：準備一個紙箱、水杯
步驟二：1.水包裝滿水2.將水杯及太空包放置紙箱裡
紙箱建議放在陰暗潮濕處，且勿在放方加蓋，此方法約可保持7-10天菇菇所需要的水分。
45.請問，如果還在走菌的太空包已經打開了，要怎麼辦？+
已打開沒有關係，一樣持續噴水保持濕度等菌走完後約2-3週會長菇，只是等待的時間會比較長喔!!
菌絲走滿開包產量會比較高，而且開包後的太空包濕度一定要控制的好，不然很容易乾掉。
46.為什麼沒收到「出貨通知函」或出貨簡訊？+
若您未收到「出貨通知函」，有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。
建議請您先到「垃圾信件」匣內檢查是否本農場的出貨通知函。若有將豐年農場的訂單通知信打開，點選上方的「非垃圾郵件」或「這不是垃圾信」即可。
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可登入會員、進入會員專區後，可從交易歷史紀錄查詢訂單處理狀況。
47.為什麼菇菇太空包有時以冷藏寄出、有時以常溫寄出？+
農場會視季節氣溫不同，選擇適合的配送方式。
鮮貨部份則是一律以冷藏宅配寄出。
48.出貨時會通知我嗎？+
本農場商品於出貨時會發送出貨通知email及簡訊，以提醒您注意貨運。
49.配送方式有那些？+
台灣本島一律以宅配方式寄出，外島則以郵局配送。
50.請問運費如何計算？+
本島運費寄送規則:
乾料類滿2,000元以上免運費，乾貨未滿額酌收宅配運費200元。指定黑貓貨運宅配運費230元
鮮菇類滿2,000元以上免運費，鮮貨未滿額酌收冷藏宅配運費290元。
若同時訂購乾貨類及鮮菇，則以鮮菇類運費標準計算（因為要寄低溫宅配）。
外島運費寄送規則:(以地區為主)
乾料類滿2,000元以上運費200，乾貨未滿額酌收宅配運費360元。
鮮菇類滿2,000元以上運費200，鮮貨未滿額酌收冷藏宅配運費400元。
51.其他國家可以寄送嗎？+
目前新鮮菇類沒有出口寄送服務，菇菇太空包在出口時需進行檢疫，如果需要出口到其他國家的需求，請來電洽詢 洽詢電話:049-2926959 # 23 ,12
52.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢？+
台灣本島一律以宅配物流配送，約1~3個工作天可送達（不含假日）。
台灣離島則以郵局常溫配送，約3~7個工作天可送達（不含假日）。
若逢年節或國定假日，宅配時間恕難指定。不便之處，敬請見諒。
若出貨量增加，出貨時間，請依據最新消息之公告說明為準！
53.訂單狀態顯示物流處理中，要如何查詢目前商品送到哪裡了？+
請登入會員後、進入會員專區後，點選「歷史交易紀錄」，訂單若已出貨，則會顯示宅配單號及配送的貨運公司，點選貨運公司後可連至貨運公司網站，輸入宅配單號可查目前配送進度。
54.未收到「出貨通知函」及簡訊？+
若您未收到「出貨通知函」，有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。
建議請您先到「垃圾信件」匣內檢查是否本農場的出貨通知函。若有將豐年農場的訂單通知信打開，點選上方的「非垃圾郵件」或「這不是垃圾信」即可。
若您未收到取件簡訊通知，有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿，或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能，麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。
建議您可登入會員、進入會員專區後，可從交易歷史紀錄查詢訂單處理狀況。
55.出貨後會有通知嗎？+
出貨後客服人員將發出貨通知信及簡訊告知，提醒您留意貨運。
56.如何查詢目前訂單的處理情況？+
請登入會員後、進入會員專區後，點選「歷史交易紀錄」，列表第一筆即為最新訂單，可以看到訂單狀態。
58.訂單成立後，是否可以取消、加訂、修改商品數量呢？+
商品若尚未出貨，請您來電或來信告知客服人員，客服專線：049-2926959，每日8:30~17:00。
線上客服信箱請點此💌
商品若已出貨，則無法立即為您修改訂單或加訂。
若要退換貨，請參考Q&A退換貨及退款📦
是否出貨可登入會員專區後，從歷史訂單紀錄查詢。
59.退換貨是免費的嗎？+
如因本農場的疏失（送錯商品、運送毀損、商品有瑕疵）造成退換貨原因，請務必先與我們聯絡，
本農場會負擔退回商品的郵資，並免費為您更換同款之新品。超過7天則不予退換貨（以宅配簽收單或郵戳日期為憑），請您見諒。
60.哪些狀況無法退、換貨？+
提醒您，下列情況者恕不接受退、換貨：
(1) 包裝拆封後不接受退換貨。
(2) 出貨單、發票、附配件不齊。
(3) 超過商品的收迄日起7天內(以宅配簽收單或郵戳日期為憑)。
61.收到商品後多久內可以辦理退換貨？+
商品鑑賞期7天內可以辦理退、換貨。由消費者完成簽收取件的當天開始算起至第7天止，為豐年農場網路購物商品的七天鑑賞期。若超過此期間視同驗收完成。
如：完成簽收的時間是11/3，七天鑑賞期即為11/3~11/9。
鑑賞期係供您品鑑比較，同時也請詳細檢查商品，在此期間內，若您對商品有任何問題皆可辦理退/換貨，但請務必先與我們聯絡，
我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜，客服專線：049-2926959，每日8:30~17:00。
63.如何計算「七天鑑賞期」？+
由消費者完成簽收取件的當天開始算起至第7天止，為豐年農場網路購物商品的七天鑑賞期。
如：完成簽收的時間是11/3，七天鑑賞期即為11/3~11/9。
鑑賞期係供您品鑑比較，同時也請詳細檢查商品，在此期間內，若您對商品有任何問題皆可辦理退/換貨，但請務必先與我們聯絡，我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜，客服專線：049-2926959
提醒您，下列情況者恕不接受退、換貨：
(1) 包裝拆封後不接受退換貨。
(2) 出貨單、發票、附配件不齊。
(3) 超過商品的收迄日起7天內(以宅配簽收單或郵戳日期為憑)。
關於退貨與退款資訊，請參考Q&A退換貨及退款📦
64.在農場現場購買的商品也有七天鑑賞期嗎？+
七天鑑賞期僅適用於網路商品購物商品，現場購買商品則無七天鑑賞期
但商品若有瑕疵或使用上有任何問題，也歡迎您來電或來信告知客服人員
客服專線：049-2926959，每日8:30~17:00。
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65.如何修改個人資料+
請您登入會員後，點選「個人資料」，修改資料後再送「確定送出」即可。
個人資料若有變更，請您主動更新，避免漏收優惠訊息哦~
66.忘記密碼怎麼辦？+
登入會員時，請點選「忘記密碼」，再輸入註冊的電子郵件（即帳號），系統會自動將密碼寄到您的電子郵件。
67.我已在豐年農場舊網站消費過，也要加入會員、重填資料嗎？+
為提供更完善的網路購物服務與客戶服務，本站系統全面更新，並開始建立會員制，未來將不定時提供會員朋友們更多優惠與新商品情報。
因此請您重新加入會員，謝謝您~不便之處敬請見諒。
68.該如何加入會員呢？+
第一次購物的新朋友，您可先將要購買的商品放入購物車、前往結帳時，頁面右邊即會顯示「第一次購物」，按此輸入基本資料即可完成購物，並填妥您的訂購人資訊，確定送出！訂單成立後，系統將會自動為您加入會員哦！
69.忘記帳號怎麼辦？+
70.沒收到豐年農場的訂單通知信怎麼辦？+
於本網站下訂單後，皆由系統自動發信到您指定信箱。
若下單後沒有收到訂單通知信，可能是被郵件系統歸類到垃圾郵件。
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若下單後沒有收到訂單通知信，可能是被郵件系統歸類到垃圾郵件。
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71.不會網路購物怎麼辦？+
不熟悉網路購物的朋友們，您也可以透過電話直接訂購或是傳真訂購單的方式購物。
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