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購物須知

1.為什麼沒收到「出貨通知函」或出貨簡訊?+

若您未收到「出貨通知函」,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。

建議請您先到「垃圾信件」匣內檢查是否本農場的出貨通知函。若有將豐年農場的訂單通知信打開,點選上方的「非垃圾郵件」或「這不是垃圾信」即可。

若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

建議您可登入會員、進入會員專區後,可從交易歷史紀錄查詢訂單處理狀況。

2.為什麼菇菇太空包有時以冷藏寄出、有時以常溫寄出?+

農場會視季節氣溫不同,選擇適合的配送方式。
鮮貨部份則是一律以冷藏宅配寄出。

3.出貨時會通知我嗎?+

本農場商品於出貨時會發送出貨通知email及簡訊,以提醒您注意貨運。

4.配送方式有那些?+

台灣本島一律以宅配方式寄出,外島則以郵局配送。

5.請問運費如何計算?+

本島運費寄送規則:
乾料類滿2,000元以上免運費,乾貨未滿額酌收宅配運費200元。指定黑貓貨運宅配運費230元
鮮菇類滿2,000元以上免運費,鮮貨未滿額酌收冷藏宅配運費290元。
若同時訂購乾貨類及鮮菇,則以鮮菇類運費標準計算(因為要寄低溫宅配)。

 

外島運費寄送規則:(以地區為主)
乾料類滿2,000元以上運費200,乾貨未滿額酌收宅配運費360元。
鮮菇類滿2,000元以上運費200,鮮貨未滿額酌收冷藏宅配運費400元。

6.其他國家可以寄送嗎?+

目前新鮮菇類沒有出口寄送服務,菇菇太空包在出口時需進行檢疫,如果需要出口到其他國家的需求,請來電洽詢   洽詢電話:049-2926959 # 23 ,12

7.訂購商品後需幾天的時間才可以收到商品呢?+

台灣本島一律以宅配物流配送,約1~3個工作天可送達(不含假日)。
台灣離島則以郵局常溫配送,約3~7個工作天可送達(不含假日)。
若逢年節或國定假日,宅配時間恕難指定。不便之處,敬請見諒。
若出貨量增加,出貨時間,請依據最新消息之公告說明為準!

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【 防詐騙 】
本農場不會致電要求您操作ATM、網銀匯款、以及索取信用卡號,接到任何可疑來電,請務必向本農場查證或撥打165專線。