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購物須知

A. 購物流程
選擇商品→加入購物車→前往結帳→登入會員→確認結帳方式與資料→完成購物
第一次購物的新朋友們,在購物完成後,系統將自動幫您升級為正式會員。

 

B. 付款說明:本農場接受 ATM轉帳 、 貨到付款、線上刷卡 3種付款方式
【轉帳資訊】 請於訂購日起算3天內完成付款,逾期恕無法為您保留訂單。
 銀行:合作金庫埔里分行(代碼:006)
 帳號:0700-7170-98953
 戶名:豐年農場
 請於轉帳後以e-mail或電話告知匯款日期、匯款金額、匯款行庫、帳號末五碼。
【貨到付款】 收到貨確認後,代款可直接交由宅配司機代款,不另收手續費。

 

C. 訂單查詢
從網站左上方登入後,可從會員專區查詢歷史交易記錄與每筆訂單處理狀態。

 

D. 運送說明(外島不適用此規則,請參考Q&A運費計算>>>)
乾貨類 常溫 滿2,000元以上免運費,乾貨未滿運費200元(指定黑貓運費另計)
鮮菇類 低溫 滿2,000元以上免運費,鮮貨未滿運費290元(指定黑貓運費另計)
台灣本島一律以宅配物流配送,約1~3個工作天可送達(不含假日)。
若同時訂購乾貨類及鮮菇,則以鮮菇類運費標準計算(因為要寄低溫宅配)。
詳見Q&A配送取貨問題>>>

 

E. 退換貨說明
請於收到商品的7天內(收迄日的計算以宅配簽收單或郵戳日期為憑)來電辦理退/換貨,客服專線:049-2926959
下列情況者恕不接受退、換貨:
(1) 包裝拆封後不接受退換貨。
(2) 出貨單、發票、附配件不齊。
(3) 超過商品的收迄日起7天內(以宅配簽收單或郵戳日期為憑)。
詳見Q&A退換貨及退款

 

F. 太空包DIY訂購說明
如需訂購太空包DIY請至來當小菇農專區進行購買
訂購流程如下:
(1) 點選所需要的太空包顆數, 目前提供 9顆/16顆 裝的太空包DIY產品(如需要其他數量,請來電客服>>>).
(2) 進入之後,先勾選想要種植的菇菇,再選擇數量(數量一定要跟商品數量一樣或是倍數喔),也可以點選菇菇來參考種植難易度喔.
(3) 選完之後點選[我要買],再進購物車結帳即可完成購物流程.

 

 

1.訂單狀態顯示物流處理中,要如何查詢目前商品送到哪裡了?+

請登入會員後、進入會員專區後,點選「歷史交易紀錄」,訂單若已出貨,則會顯示宅配單號及配送的貨運公司,點選貨運公司後可連至貨運公司網站,輸入宅配單號可查目前配送進度。

 

新竹貨運  https://www.hct.com.tw/

 

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2.未收到「出貨通知函」及簡訊?+

若您未收到「出貨通知函」,有可能是因網路狀況、信箱容量不足、伺服器是否正常運作等不確定因素。

建議請您先到「垃圾信件」匣內檢查是否本農場的出貨通知函。若有將豐年農場的訂單通知信打開,點選上方的「非垃圾郵件」或「這不是垃圾信」即可。

若您未收到取件簡訊通知,有可能是您所在的地點收訊不理想、手機簡訊儲存容量已滿,或手機門號本身預設拒收廣告簡訊功能,麻煩您再與門號所屬通訊業者確認。

建議您可登入會員、進入會員專區後,可從交易歷史紀錄查詢訂單處理狀況。

3.出貨後會有通知嗎?+

出貨後客服人員將發出貨通知信及簡訊告知,提醒您留意貨運。

4.如何查詢目前訂單的處理情況?+

請登入會員後、進入會員專區後,點選「歷史交易紀錄」,列表第一筆即為最新訂單,可以看到訂單狀態。

5.怎麼買菇菇太空包?+

上網購物的朋友請到"來當小菇農",目前菇菇太空包組提供 有8顆 16顆 或20顆 裝的菇菇太空包哦~

6.訂單成立後,是否可以取消、加訂、修改商品數量呢?+

商品若尚未出貨,請您來電或來信告知客服人員,客服專線:049-2926959,每日8:30~17:00。

線上客服信箱請點此💌

 

商品若已出貨,則無法立即為您修改訂單或加訂。

若要退換貨,請參考Q&A退換貨及退款📦

是否出貨可登入會員專區後,從歷史訂單紀錄查詢。

7.如何計算「七天鑑賞期」?+

由消費者完成簽收取件的當天開始算起至第7天止,為豐年農場網路購物商品的七天鑑賞期。
如:完成簽收的時間是11/3,七天鑑賞期即為11/3~11/9。

 

鑑賞期係供您品鑑比較,同時也請詳細檢查商品,在此期間內,若您對商品有任何問題皆可辦理退/換貨,但請務必先與我們聯絡,我們的客服人員將協助您辦理退/換貨事宜,客服專線:049-2926959

提醒您,下列情況者恕不接受退、換貨:
(1) 包裝拆封後不接受退換貨。
(2) 出貨單、發票、附配件不齊。
(3) 超過商品的收迄日起7天內(以宅配簽收單或郵戳日期為憑)。
關於退貨與退款資訊,請參考Q&A退換貨及退款📦

8.在農場現場購買的商品也有七天鑑賞期嗎?+

七天鑑賞期僅適用於網路商品購物商品,現場購買商品則無七天鑑賞期
但商品若有瑕疵或使用上有任何問題,也歡迎您來電或來信告知客服人員
客服專線:049-2926959,每日8:30~17:00。
線上客服信箱請點此💌

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【 防詐騙 】
本農場不會致電要求您操作ATM、網銀匯款、以及索取信用卡號,接到任何可疑來電,請務必向本農場查證或撥打165專線。